🍔 Taster, qu’est ce que c’est ?
Taster est une FoodTech innovante dont la mission est de proposer aux gourmands du monde entier une variété de marques digitales de restauration emblématiques (et délicieuses) exclusivement sélectionnées en partenariat avec les chefs, les créateurs et les influenceurs les plus branchés du monde et livrées directement à leur porte.

Taster est à l'avant-garde de la révolution de la Food Delivery en Europe, amenant le modèle de franchise à l'ère numérique avec des marques de premier plan en matière de livraison, une technologie de pointe et un modèle d'entreprise léger en actifs qui s'appuie sur des plateformes de livraison et des partenaires d'approvisionnement bien établis. Cette approche a permis à Taster d'offrir à ses clients des produits de qualité, conçus pour la livraison, sans compromis.

L'entreprise a connu une croissance annuelle moyenne de plus de 100 % au cours des trois dernières années et a atteint le seuil de rentabilité d'ici le premier trimestre 2024. Avec un modèle d'entreprise unique et hautement scalable et des économies unitaires enviables (bien au-dessus des normes de l'industrie), Taster a atteint plus de 100 millions d'euros en GMV en janvier 2024.

Opérant sur le marché mondial de la livraison de repas en ligne, qui devrait représenter 365 milliards de dollars d'ici 2030, et soutenu par des investisseurs de premier plan, dont Octopus Ventures, Local Globe, Heartcore Capital, Rakuten et Battery Ventures, Taster a levé 50 millions de dollars à ce jour pour soutenir ses ambitions de croissance, tout en conservant d'importantes opportunités

🔎Pourquoi nous ouvrons ce poste ?
Dans le cadre du renforcement de notre pôle Area Management France et BENELUX, nous recherchons un Consultant Digital / Customer Success Manager (H/F) dynamique et passionné(e). Sous la direction d'un Area Manager expérimenté, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de nos marques en analysant les retours clients et en proposant des pistes d'amélioration.

🤝Concrètement, à quoi ressemblera votre quotidien ?
Vos missions, si vous les acceptez :

1. Assurer la rentabilité de nos partenaires

   1. Être l’interlocuteur.rice privilégié.e auprès de nos clients pour les retours concernant les marques Taster

   2. Gestion des réclamations en autonomie

2. Gestion de la présence en ligne des restaurants sur les plateformes de livraison

   1. Répondre aux avis clients

   2. Aide à la mise en place d’une stratégie de vouchering

3. Optimisation des résultats analytiques

   1. Recueillir et analyser les données pour formuler des recommandations visant à répondre aux besoins de nos clients.

   2. Effectuer un suivi analytique des KPIs pertinents tels que le taux de produits manquants, le taux d'erreur humaine et le taux de remboursement.

Pour savoir si ce poste peut vous correspondre, lisez ces quelques lignes :

• Étudiant(e) en fin de cursus ou jeune diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieur ou équivalent, avec une spécialisation en digital, marketing ou gestion de projet.

• Passionné(e) par le digital et les nouvelles technologies, avec une forte affinité pour la relation client.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.

• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe efficace.

• Forte orientation résultats, avec une capacité démontrée à analyser les données et à formuler des recommandations pertinentes.

• Une première expérience dans le support client ou le consulting serait un plus.

Informations complémentaires :

• Poste basé à Paris

• Date de début : dès que possible.

• Durée du contrat : 6 mois

💁‍♀️ 💁‍♂️ Pourquoi nous ?
🚀 On pourrait vous dire que vous pourrez rejoindre une startup foodtech en hyper croissance, soutenue par les meilleures sociétés de capital-risque.

👨‍💻 On pourrait aussi vous dire que si le secteur de la Food vous intéresse, c'est juste l'opportunité du moment pour faire croître votre potentiel entouré d'une équipe internationale d’experts de la foodtech.

⭐ Bref, on pourrait affirmer que nous sommes les meilleurs sur notre marché, que nos locaux sont chouettes, que notre dispositif de travail hybride rend votre vie privée plus douce que vous aurez un super Laptop Apple. Mais...

🤍 ...On a surtout envie de vous dire que c'est l'occasion d'être assis presque chaque matin aux côtés d'une équipe humble, qui se pliera en 4 pour que vous vous sentiez bien

🌎 Que les individus qui constituent cette équipe à Paris, Londres et Bruxelles ont tous envie de grandir de cette expérience ensemble et d'apprendre les uns et des autres.

💼 Que notre façon de travailler est animée par des valeurs que les collaborateurs ont choisies eux-mêmes ensemble : Taste and Learn, Grow Together, Care and Recognize, Make It Happen and Build with Transparency

😌 Que nous pensons que les collaborateurs choisissent des projets mais aussi et surtout des personnes et que ça tombe bien car nous développons chaque semaine un peu plus l'expérience "collaborateur et managériale" que nous vous proposerons. Et si vous voulez en savoir plus sur les personnes qui constituent cette équipe justement, venez les découvrir en 3 min juste ici :

📺 https://www.welcometothejungle.com/en/companies/taster